"التواصل والثقة مهمان جدًا"
من وجهة نظر "مديرة"
منسقة المبيعات والتسويق في فنادق ميريت، مهتاب إردم، تقيّم قطاع السياحة من وجهة نظر المرأة.
في مقابلة مع "ضيف الأحد" لصحيفة ديالوغ، تحدثت مهتاب إردم، منسقة المبيعات والتسويق في فنادق ميريت، عن قطاع السياحة من وجهة نظر المرأة، وأكدت على أهمية "التواصل والثقة".
شاركت إردم تجاربها في حياتها المهنية التي امتدت لـ15 عامًا مع قرائنا:
سؤال: كيف تقيمين قطاع السياحة في شمال قبرص التركية من وجهة نظر المرأة؟
جواب: في الحقيقة، عندما أنظر إليه من وجهة نظر امرأة، يمكنني القول إن السياحة في شمال قبرص التركية لديها إمكانيات كبيرة جدًا. نحن النساء نولي أهمية أكبر للتفاصيل، ونركز أكثر على رضا الضيوف، ونهتم بشكل أكبر بالاستدامة. طبيعة شمال قبرص التركية وتاريخها وثقافتها قوية جدًا؛ ولكن وجهة نظر المرأة تضيف قيمة كبيرة للترويج لهذه القوة بشكل أفضل للعالم. كلما زادت مشاركة المرأة في القطاع، زادت جودة الخدمة، وساهم ذلك في إضفاء روح فريدة على وجهتنا.
سؤال: في رأيك، ما الذي يمكن أن تضيفه مشاركة المرأة الفعالة في تطوير السياحة بشمال قبرص التركية؟
جواب: قطاع سياحي تشارك فيه المرأة بفعالية أكبر يكون أقوى بكثير في تخصيص تجربة الضيف، وفي المشاريع ذات المسؤولية الاجتماعية، وفي تطوير نهج صديق للبيئة. نحن النساء ناجحات حقًا في التواصل، والتعاطف، وبناء جسور بين الثقافات المختلفة. لهذا السبب، فإن منح المرأة دورًا أكبر لا يزيد فقط من المساهمة الاقتصادية للسياحة، بل يدعم أيضًا التنمية الاجتماعية.
سؤال: ما هي المجالات الأكثر أهمية بالنسبة لك؟
جواب: أنا أولي أهمية خاصة لثلاث نقاط: الاستدامة، وتجربة العملاء، والتسويق. لم تعد السياحة مجرد عمل لإنقاذ اليوم، بل يجب أن تخطط للمستقبل. إن النظرة طويلة المدى للمرأة تعزز السياحة المستدامة. وفيما يتعلق بتجربة العملاء، فإن اهتمام المرأة بالتفاصيل يجعل الضيوف يشعرون بأنهم أكثر خصوصية. وفي جانب التسويق، يمكن لإبداعنا أن يساعد في وضع شمال قبرص التركية كعلامة تجارية مختلفة وقوية في العالم.
سؤال: كيف واجهتِ مزايا وصعوبات كونكِ امرأة في مسيرتكِ المهنية؟
جواب: بصراحة، واجهتُ كليهما كثيرًا. لأبدأ بالصعوبات؛ في بعض الأحيان، عندما يتم اتخاذ قرارات سريعة، قد يساء فهم نظرة المرأة التفصيلية، وقد يتم تهميش آرائنا. ولكن عندما ننظر إلى الجانب الإيجابي؛ فإن كونك امرأة يمثل ميزة كبيرة في التعاطف، والتواصل، وبناء الثقة. السياحة هي قطاع يتعلق بالبشر بشكل كامل. لهذا السبب، فإن هذه الخصائص قد أفادتني دائمًا في علاقاتي مع الضيوف، وشركاء العمل، أو زملائي في الفريق.
سؤال: كيف تنعكس وجهة نظرك كمنسقة مبيعات على عملكِ؟
جواب: بالنسبة لي، المبيعات ليست مجرد أرقام؛ بل هي إدارة علاقات بالكامل. ربط العميل المناسب بالتجربة المناسبة، وبناء شراكات عمل قائمة على الثقة، وتطوير علاقات طويلة الأمد... هنا، وجهة نظر المرأة تحدث فرقًا كبيرًا. لأننا نولي اهتمامًا أكبر للتفاصيل، ويمكن أن نكون أكثر صدقًا وموثوقية في العلاقات. وهذا هو أحد أهم العوامل التي تحقق النجاح في المبيعات.
نصائح للشباب
سؤال: ما هي نصيحتك للشابات الراغبات في العمل بقطاع السياحة؟
جواب: الأهم هو أن يؤمنّ بأنفسهن. السياحة قطاع يتغير بسرعة وديناميكي للغاية. يجب أن تكون لديهن رغبة في التعلم، والتطور، ومتابعة الابتكارات. أنصح الشابات بالاستثمار في تعلم لغات أجنبية، واستخدام الأدوات الرقمية، ومتابعة اتجاهات القطاع. ولكن الأهم من ذلك، هو تطوير مهارات التعاطف والتواصل. لأن جوهر السياحة هو لمس حياة الإنسان وترك أثر في قلبه. النساء اللواتي يعملن بشجاعة ومعرفة سيتقدمن حتمًا في هذا القطاع.
سؤال: ما الذي حفزكِ أكثر خلال مسيرتكِ المهنية؟
جواب: أكبر حافز لي هو القدرة على لمس حياة الناس. أن أشهد تحول طلب صغير من ضيف إلى ذكرى لا تُنسى، أو استمرار علاقة الثقة التي بنيناها مع شريك عمل لسنوات طويلة... هذه الأشياء دائمًا ما منحتني القوة. لأن في نهاية المطاف، السياحة ليست مجرد إقامة أو مبيعات، بل هي إضافة قيمة إلى حياة الإنسان.
سؤال: ما هو أكبر حلم لكِ في سياحة شمال قبرص التركية؟
جواب: أكبر حلم لي هو أن تصبح شمال قبرص التركية علامة تجارية عالمية. طبيعتنا، وتاريخنا، ومطبخنا، وثقافتنا قوية جدًا. أكبر حلم لي هو جعل شمال قبرص التركية وجهة سياحية نموذجية ومستدامة بقيادة نسائية. أريد أن تكون لدينا قدرة تنافسية قوية في السوق الدولية، وفي نفس الوقت نحافظ على هويتنا الخاصة.
تعليقات
إرسال تعليق