عد جولات مكثفة ومفاوضات عسيرة امتدت لشهور، انتزع مفاوضو الاتحاد الأوروبي اتفاقاً حاسماً يُعدّل قواعد حقوق ركاب الطيران، واضعاً حداً لـ "المماطلة" في دفع التعويضات، مع فرض الشفافية المطلقة على أسعار التذاكر وحقائب المقصورة.
📊 خارطة التعويضات الجديدة: حقوقك محفوظة بالأرقام
حافظ الاتفاق الجديد على المبدأ الأساسي المتمثل في استحقاق التعويض عند تأخر الرحلة 3 ساعات أو أكثر، وجاءت القيمة المالية محددة بدقة بناءً على مسافة الرحلة ومدة التأخير كالتالي:
| مسافة الرحلة 🗺️ | مدة التأخير ⏱️ | قيمة التعويض المستحق 💰 |
| حتى 1,500 كيلومتر | 3 ساعات أو أكثر | 250 يورو |
| من 1,500 إلى 3,500 كيلومتر | 3 ساعات أو أكثر | 400 يورو |
| أكثر من 3,500 كيلومتر | من 3 إلى 4 ساعات | 300 يورو |
| أكثر من 3,500 كيلومتر | أكثر من 4 ساعات (أو إلغاء كامل) | 600 يورو |
🛑 نهاية عصر "المماطلة": قواعد صارمة للتعويض والتواصل
أبرز ما جاء في الإصلاح الجديد هو تفكيك العقبات البيروقراطية التي كانت تضعها الشركات لإحباط الركاب، حيث أقر الاتفاق ما يلي:
رابط تعويض فوري: تُلزم شركات الطيران بإرسال رابط مباشر لنموذج طلب التعويض خلال 48 ساعة فقط من الموعد المقرّر للوصول.
إثبات "الظروف الاستثنائية": لن تكتفي الشركات بالتحجج بالأعطال؛ بل سيتعين عليها إرسال شرح تفصيلي ومثبت للركاب يوضح أسباب التعطل إذا كانت ترغب في الإعفاء من التعويض.
إشعارات رسمية دائمة: يُحظر على الشركات الاكتفاء بإشعارات التطبيقات الذكية المؤقتة، ويُفرض عليها إرسال التفاصيل عبر وسيلة ثابتة (كالبريد الإلكتروني) لحفظ حقوق الركاب القانونية.
مهلة الـ 30 يوماً: بعد تقديم الطلب، تلتزم الشركة بمهلة أقصاها 30 يوماً لإيداع التعويض في حساب الراكب أو تقديم مبرر قانوني للرفض (مع إمكانية التمديد للطلبات الورقية).
🧳 شفافية الأسعار: حقائب المقصورة (التروللي) في واجهة التذكرة
في خطوة لإنهاء الرسوم المخفية التي تفاجئ المسافرين عند الدفع:
السعر الشامل أولاً: ستُجبر الشركات على عرض الأسعار الأولية شاملةً تكلفة حقيبة مقصورة عادية، بدلاً من حصر السعر الأساسي بحقيبة الظهر الصغيرة فقط.
حرية الاختيار: يبقى للمسافر خيار التنازل عن حقيبة المقصورة بملء إرادته للحصول على تذكرة مخفضة (أرخص سعراً).
⏳ المحطة الأخيرة لاعتماد القرار
أعلنت الرئاسة القبرصية لمجلس الاتحاد الأوروبي أن سفراء الدول الأعضاء سيعقدون اجتماعاً حاسماً يوم الجمعة المقبل لمراجعة الصيغة النهائية والتصديق عليها بعد تعثر المفاوضات السابقة مع البرلمان الأوروبي.
وفي حال موافقة السفراء، سيمر النص عبر "لجنة التوفيق" المشتركة للحصول على الضوء الأخضر النهائي قبل موعد أقصاه 15 يونيو/حزيران الجاري، ليدخل الاتفاق حيز التنفيذ مشكلاً قفزة نوعية لحماية ملايين المسافرين في الأجواء الأوروبية.
تعليقات
إرسال تعليق