نظام الرعاية الصحية في قبرص يتعرض لانتقادات شديدة- ضغط نفسي وتكاليف باهظة "المشكلة أكبر مما تبدو"

أريد أن أصف محنة عائلتي. أُدخل والدي المسن إلى مستشفى خاص بموجب برنامج GESY. أخبرنا طبيبه أنه لا يستطيع العودة إلى المنزل ويحتاج إلى إحالته إلى مركز إعادة تأهيل. اتخذنا جميع الخطوات اللازمة لقبوله في أحد مراكز إعادة التأهيل الثلاثة الوحيدة التي تقدم خدمات من خلال GESY. قبله المركز، لكن هيئة التأمين الصحي (HIO) رفضتنا. لا يغطي برنامج GESY مشكلة والدي لأنه، كما قيل لنا، لا يوجد قانون ينظم ذلك، وبالتالي لا تزال الخدمات محدودة. في نفس اليوم، اتصل بي مدير المستشفى ليخبرني أنه يجب عليّ إخراج والدي خلال الساعات القليلة القادمة لأنهم بحاجة إلى السرير. "إذا لم يغادر، فسأبدأ في فرض رسوم عليك. أخبرتنا هيئة التأمين الصحي أن نفرض رسومًا عليك عندما لا تغادر". كان هذا تهديده.

عندما توسلت إليه أن يمنحنا يومًا أو يومين لإيجاد مكان لنقل والدي، نظرًا لعلمنا بتعاون وزارة الصحة مع بعض دور رعاية المرضى المزمنين، كرر وعده بأنه سيبدأ بتحصيل رسوم منا. لم نكن قادرين على الدفع. أسرعنا بوالدي من المستشفى وأخذناه إلى منزلنا ريثما نجد دار رعاية. بحثنا عن معلومات حول برنامج وزارة الصحة، وعلمنا أنه للحصول على مبلغ الـ 1300 يورو، يجب تقديم الطلب أثناء إقامة المريض. طردنا المستشفى. لم يكن هناك أحد في المستشفى ليُبلغنا قبل الخروج. أرادوا فقط سريرًا لمريض آخر. هددونا فقط برسوم.

أولاً، لم يكونوا على دراية بما يغطيه وما لا يغطيه برنامج GESY الذي يعملون بموجبه، وتحدثوا إلينا عن إعادة التأهيل، ثم لم يفكروا في مساعدتنا، كما هو ملزمون، بالإجراءات التي نحتاج إلى اتخاذها، خاصة وأن الطلب المقدم إلى وزارة الصحة يتم تقديمه، وفقًا للإجراءات التي يعرفونها، من قبلهم. لقد تُركنا في مأزق. يحتاج والدنا إلى رعاية مستمرة ورعاية تمريضية. يمنحنا برنامج GESY ست زيارات أو ست زيارات سنويًا وعددًا محدودًا من جلسات العلاج الطبيعي. نحتاج إلى ممرضة مرة واحدة على الأقل يوميًا. أخبرتنا المنازل التي اتصلنا بها أن تكلفتها تتراوح بين 2500 و2700 يورو شهريًا. حتى لو تمكنا من الحصول على المنحة من وزارة الصحة، فإن مبلغ 1300 يورو، بالإضافة إلى معاش والدي، لا يكفي. يواصل المستشفى تغيير المرضى في أسرته. اتصل المواطن باتحاد جمعيات مرضى قبرص طلبًا للمساعدة.

وقال ديموس أنتونيو، رئيس مرصد المسنين، لصحيفة " فيليليفثيروس "، إن هذه الحالة المحددة "هي واحدة من عشرات الحالات التي تصل إلينا كل شهر" ، في إشارة أيضًا إلى شكاوى مماثلة تم تقديمها إلى مرصد المرضى.

خلال شهر أغسطس/آب وحده، سجل مرصد المرضى خمس شكاوى تتعلق بكبار السن وغيرهم من المرضى المزمنين أو الأشخاص ذوي الإعاقات الخطيرة الذين يحتاجون إلى رعاية مستمرة وتمريض و/أو رعاية طبية، في منازلهم أو في مراكز متخصصة، وهم غير قادرين على الحصول عليها.

تواصل زوجان مُسنّان مع المرصد طلبًا للمساعدة. قالا إنهما بحاجة إلى جميع أنواع الدعم. أرادا معرفة أي مزايا قد يستحقانها، مُرددين باستمرار: "نحن وحدنا، بلا مساعدة".

في حالة أخرى، قالت امرأة إن والدتها المسنة تعاني من الخرف، وحالتها تتدهور. لا تستطيع توفير الرعاية المناسبة بنفسها. "إنها بحاجة إلى رعاية مستمرة ومتخصصة، وهو ما لا نستطيع توفيره".

قال مواطن آخر، وهو قريب مريض يعاني من مرض مزمن خطير، إن الحالة الصحية للشخص الذي يرعاه غير مشمولة ببرنامج التأمين الصحي الحكومي. ووجّه خطابًا إلى الجهات الحكومية المعنية يطلب فيه الدعم والتغطية الكاملة لتكاليف إقامة المريض الطويلة في مركز متخصص يقدم خدمات خارج نطاق برنامج التأمين الصحي الحكومي. ويحتاج المريض إلى دعم طبي بسبب مضاعفات خطيرة، ويعتمد كليًا على الآخرين، في حين أن أسرته، وهي من المتقاعدين ذوي الدخل المحدود، لا تستطيع تغطية التكاليف.

الضغط النفسي والتكاليف الباهظة

لا تقتصر المشكلة على كبار السن. تواصل مواطن مع مرصد المرضى بشأن شخص من ذوي الإعاقة يحتاج إلى دخول المستشفى في مركز تأهيل متخصص خارج نطاق نظام الرعاية الصحية الحكومي، والذي لا يغطي حتى الآن المشكلة التي يواجهونها. "تكاليف الإقامة في المستشفى باهظة على الأسرة. يحصل على بعض المزايا، لكنه لا يستفيد من الحد الأدنى للدخل المضمون (EEE) بسبب معايير الدخل. مع ذلك، هذا لا يعني أن الأسرة قادرة على تغطية تكاليف الرعاية الخاصة."

أخيرًا، يُعالج مريض في مركز إعادة تأهيل تابع لمؤسسة GESY، وقد طلبت أسرته تمديدًا لتعديل منزلهم (منحدرات، حمام خاص، إلخ) ليتمكن من العودة إلى المنزل. تواصلوا مع المرصد لأن مدة إقامته في مركز إعادة التأهيل قد انتهت، ولم يتم الرد على طلب التمديد (وقت تقديم الشكوى).

"المشكلة أكبر مما تبدو"

"تصل هذه الأنواع من الشكاوى إلى مرصد المسنين بشكل يومي تقريبًا، ونحن نحاول مساعدة وإرشاد أقارب كبار السن بشكل صحيح بشأن الإجراءات التي يجب عليهم اتباعها، والمزايا التي يحق لهم الحصول عليها، إذا كانوا يستحقونها، وكيف يمكنهم جعل حياة أحبائهم أفضل ما يمكن"، قال السيد أنطونيو.

وأضاف: "المستشفيات مُلزمة بإبلاغ المواطنين، خاصةً عند طلب المغادرة. نعلم أن إجراءات الوزارة معروفة ومُطبقة منذ سنوات".

إن نقص مرافق الرعاية، والغياب التام للمساعدات المنزلية لكبار السن - ونحن لا نتحدث فقط عن الرعاية التمريضية، بل عن العديد من الأمور الأخرى التي يحتاجها هؤلاء الناس - أمرٌ نناضل من أجله ونطالب به منذ زمن طويل. وكل هذا لا ينحصر في اختصاص وزارة الصحة أو وكالة وزارة الرعاية الاجتماعية. على الدولة اتخاذ القرارات، وعلى البرلمان الضغط لإقرار مشاريع القوانين المعلقة. لقد نفد الوقت. كبار السن، وذوو الإعاقة، والمرضى المزمنون لا يستطيعون انتظار قرارنا. نحن نعذبهم ونذلهم.